ご注文について

販売価格・キャンペーン特典

＜販売価格について＞

エディオンネットショップの掲載価格は、当グループ各店舗と異なる場合がございます。
エディオンネットショップ限定の特別商品や特別価格または、店舗限定の特別商品や特別価格がございます。商品によりましては、ネットショップおよび、店舗にて対応できない場合がございます。
エディオンネットショップでは、お客様に安心価格でご提供するために、市場動向をみて販売価格を決定するよう努めております。

セール特価等の表示のある商品の価格につきましても、市場や他社の状況、製品の生産完了状況、弊社在庫の状況などにより、日々時間単位で変動する場合がございます。
この為、お客様より受けたご注文からお届けまでに、価格が変動する場合もございますが、ご注文時確定した価格で販売とさせていただいております。予めご了承ください。

＜キャンペーン特典について＞: エディオン各店舗で実施するキャンペーン特典には、エディオンネットショップのお買い物が対象外の特典もございます。
エディオンネットショップでは、エディオンネットショップ限定の送料の変更や設置料金の変更、ポイントアップなどのキャンペーンを事前予告なく実施する場合がございます。
エディオンネットショップ限定で実施するキャンペーンや購入特典は、エディオン各店舗では対象外となります。

商品の在庫とお届け時期

ログイン前のエディオンネットショップに表示している商品在庫の目安は、お届け先を「大阪市内」または、「商品お届け先設定で登録した住所」を基準に表示しております。
ご注文時に「在庫あり」・「在庫わずか」や「限定販売残り○台」と表記があっても、ご注文いただく順番やログイン後に設定するお届け先ご住所によっては、品切れになる場合がございます。
その際は、お取り寄せまたは、商品手配が出来ない商品の場合はキャンセルとなります。
商品のお届け時期は在庫状況によって異なります。
以下に記載の在庫目安を各商品の購入・詳細ページにてご確認ください。

＜商品在庫の目安＞

○在庫あり	商品の出荷準備が整い次第、早急に出荷いたします。
△在庫わずか	在庫が大変少ない状況です。商品の出荷準備が整い次第、早急に出荷いたします。ご注文の順番によっては品切れになる場合がございます。その際は、お取り寄せまたは、商品手配が出来ない商品の場合はキャンセルとなります。
×在庫なし	予定数量を完売したため、在庫がなくなりました。
お取り寄せ	現在在庫が無く、お取り寄せになります。メーカーより入荷次第出荷させていただきます。出荷目安はご注文商品により異なります。商品手配が出来ない商品の場合はキャンセルとなります。
限定販売残り○台	販売台数を制限したセール商品の販売可能台数（在庫数の表記ではございません。）を表記しています。商品出荷担当センターに在庫が無く、商品手配となり入荷次第の出荷となる場合がございます。その際は、お届けまでに「お取り寄せ」同様の日数がかかります。

＜複数注文に関するおことわり＞: 在庫表記は複数のセンターにある在庫の合計数ですが、出荷につきましては1注文に対し1ヶ所のセンターから出荷となります。
「複数台のご注文」や「異なる商品を同時にご注文」をいただいた場合、「在庫あり」表記でもあっても、ご注文商品の何れかが商品出荷担当センターに無い場合、センターに商品手配を行います。
商品出荷担当センターにご注文いただいた商品の全てが揃い次第、出荷となります。入荷状況により、お届けに日数がかかる場合がございます。予めご了承ください。

＜商品出荷の目安＞: 弊社センターから出荷できる目安をお知らせしています。
[1～2営業日以降出荷]・[4営業日以降出荷]・[6営業日以降出荷]・[8営業日以降出荷]・[16営業日以降出荷]・[入荷次第出荷]などがあります。
出荷目安に記載の「○営業日以降出荷」の日数は、当日及び土日祝日を除いた、弊社営業日の日数となります。また、「センターから出荷する日」となりますので、お届け先への商品お届け日とは異なりますのでご注意下さい。
出荷目安で出荷できるよう努めておりますが、ご注文を多数いただき出荷件数が増加した場合など、状況によって異なる場合がございます。
また、お取り寄せとなる商品のメーカー在庫状況によっては、出荷目安よりお時間がかかる場合がございます。

＜お届け日時の指定＞

ご購入商品の在庫状況、設置工事の有無、お届け先のご住所などの各条件にあわせて、指定いただけるお届け日時を、ご注文情報入力時にご案内いたします。
商品やお届け方法、設置・工事の有無によっては、お届け日時を選択いただけない場合がございます。
お届け日時の選択が無い場合または、選択いただけない場合は、手配可能な最短のお届け日時で手配いたします。

ご希望の配送日時は、配送状況・交通事情等により、ご希望に沿えない状況も発生する場合がございますので、予めご了承ください。

＜お届け日時の確認＞: ご注文後のお届け日時の確認は、マイページにある「各種照会・登録・変更」の配送状況で、ご購入商品の配送予定日時をご確認いただけます。

台数限定販売

台数限定販売商品には「台数限定」のアイコンが表示されます。

台数限定商品のご購入は、決済を行った先着順となっております。
商品をカートに入れられた状態でも、他のお客様が先に決済を行った場合、残り台数がゼロになってしまいます。台数限定商品は、お早めに決済されることをおすすめいたします。
台数限定商品のお1人様販売可能台数は対象の商品により異なります。ショッピングカート内でお1人様販売可能台数以上の数量に変更いただいても、数量の変更はできません。

商品ページに【台数限定】の記載がある商品に関して、ご注文者様または、お届け先様が同一でお1人様販売可能台数を超える数量を購入されている場合、販売可能台数超過分はご案内メールをもちましてキャンセルとさせていただきますので、予めご了承ください。
例：【台数限定】の表記がある台数20台限定・お1人様1台限りの商品を、ご注文者様または、お届け先様が同一のご注文で合計3注文（3台）いただいた場合、1注文（1台）のみの販売とさせていただき、他2注文（2台）はキャンセルとさせていただきます。

台数限定商品に記載の「限定販売：○台」は販売可能台数であり、在庫数の表記ではございません。
在庫が無く、メーカーより入荷次第出荷となる商品もございます。その際はお届けに「お取り寄せ商品」同様の日数がかかります。予めご了承ください。

メーカー直送商品

メーカー直送商品には「メーカー直送」のアイコンが表示されます。

メーカー直送商品は、代金引換配送は承れません。
メーカー直送商品につき、配達希望日時は承れません。
確認のため、お届け前に宅配業者よりご連絡させていただく場合がございます。
メーカー直送商品につき、その他のご要望などは承れませんので、予めご了承ください。
メーカー直送商品の出荷目安は、ご注文日（銀行振込の場合はご入金確認後）の2日～4日以降となりますが、一部6日～10日以降となるメーカー直送商品もございます。

メーカーが異なったり発送元が異なるメーカー直送商品は、一緒にご注文することができません。
お手数ですが、それぞれの商品をショッピングカートに入れて、各ご注文を完了していただきますようお願いいたします。

予約商品

予約商品には「予約商品」のアイコンが表示されます。

予約商品と他の通常販売商品を一緒にご注文することはできません。
お手数ですが、それぞれの商品をショッピングカートに入れて、各ご注文を完了していただきますようお願いいたします。
予約商品によっては、お支払い方法が限定されている商品がございます。例）クレジットのみ
予約商品のお届けは、メーカーからの入荷状況により発売日以降のお届けとなる場合がございます。
また、特典物などが一部別送となる場合もございますので、予めご了承ください。

＜クレジットカード支払いでご予約いただいた場合＞: クレジットカードでお支払いのご注文の管理期間は、ご注文から6ヶ月となっております。
クレジットカードでお支払いのご注文は、注文日から6ヶ月経過しますと注文が無効となる場合がございます。
発売延期等によりご注文から6ヶ月を経過し発売日未定の場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。

ダウンロード版商品

ダウンロード版商品には「ダウンロード版」のアイコンが表示されます。

ダウンロード版商品は、1点のみの購入となります。
ダウンロード版商品と他の通常販売商品を一緒にご注文することはできません。
お手数ですが、それぞれの商品をショッピングカートに入れて、各ご注文を完了していただきますようお願いいたします。
ダウンロード版商品のお支払い方法は、クレジットカードおよび、ポイントによる決済のみとなります。

＜ダウンロード版商品のご注文＞

■ご注文について: ご利用にあたっては、利用者が当サービスを利用した場合、本サイトの利用規約に承諾したものとみなします。
ダウンロード版商品の注文は、本サイト、オンラインからのみの受付となります。
但し、当サービスは、すべてのインターネット接続環境、利用環境においてご利用可能なことを保証するものではありません。
ご利用の推奨環境は、各商品の仕様などを必ずご確認ください。
■契約の成立: ダウンロード版商品の売買契約は、お客様が注文完了し、弊社が注文の内容および、ダウンロード版の専用ページを通知するメールを発信した時点で成立するものとします。
■商品のダウンロード: エディオンネットショップが指定する専用のダウンロードページより、ご注文された商品のダウンロードを行っていただきます。
■ライセンス・キーの発行: キー発行後は、ライセンス・キーの管理や保管は、お客様の責任で行うものとし、お客様以外の第三者に利用させたり、貸与、譲渡、名義変更、売買、質入、担保設定等いかなる処分および行為もできないものとします。
■キャンセル: 商品の性質上、ご注文（契約の成立）後のキャンセルは承る事が出来ません。対応のオペレーションソフトおよび、ソフトの仕様内容をよくご確認の上、ご注文ください。

＜ダウンロードソフトのご利用に関する注意＞: ダウンロードソフトご購入の場合、パッケージ及びメディア等の送付はございません。ダウンロード後にインストールプログラムのバックアップをお願いいたします。
インターネット上からブログラムをダウンロードしていただく為、ブロードバンド回線（光回線・ADSL等）のご利用を推奨いたします。

ご注文の確認

ご注文完了時点で、お客様のメールアドレス宛に確認メールをお送りいたします。ご注文の内容をご確認ください。また、ログイン後、マイページからもご注文の内容をご確認いただけます。

ご注文後の情報変更について

ご注文後の「ご注文者様情報」「お届け先様情報」「商品数量」「商品変更」をご希望の場合はキャンセル後、再注文していただくことになります。
恐れ入りますが、エディオンネットショップお問い合せ窓口のメールフォームよりご連絡をお願いいたします。
キャンセル処理後、エディオンネットショップお問い合わせ窓口よりメールにてご連絡いたします。ご連絡ののち、お客様にて、ご登録情報・お届け先情報をご変更の上、再注文をお願いいたします。
※キャンセル処理内容により、お時間がかかる場合がございます。

＜キャンセル後の再注文に関するおことわり＞: ※価格、ポイント付与率、在庫については、市場相場、製品の生産状況、弊社倉庫の在庫状況等の理由により、日々時間単位で変動しております。
そのため、再注文確定時の価格、ポイント付与率、在庫でのご対応とさせていただきます。変更はお受けできません。
あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

商品の返品・交換・キャンセルについて

商品の返品・交換・キャンセルは、ご購入店舗までご連絡くださいますよう、お願いいたします。
エディオンネットショップにてご購入いただいた商品の返品・交換・キャンセルは、エディオン各店舗ではお受けできません。
また、エディオン各店舗にてご購入いただいた商品の返品・交換・キャンセルは、エディオンネットショップではお受けできません。
※店舗受取注文の場合は、エディオンネットショップまたは、受取指定店舗までご連絡ください。

＜商品の返品・交換について＞

エディオンネットショップでご購入いただいた商品のお客様都合による返品・交換は、未使用、未開梱で商品到着後8日以内に限り承ります。
開梱・開封済み商品、使用済み商品、訳あり開梱商品の返品・交換は承ることが出来ません。
返品・交換にあたって、商品の性質上または、メーカーの要請により、返品・交換をご要望の商品のご利用状況や、ご使用方法など詳細な内容をご確認させていただく場合がございます。
内容によりましては、返品・交換をお断りさせていただく場合がございます。

商品の返品・交換をご要望のお客様は、事前にエディオンネットショップお問い合せ窓口のメールフォームよりご連絡をお願いいたします。
返品・交換のご要望内容によりましては、返品・交換を承ることが出来ない場合がございます。また、事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合は、返品・交換をお断りいたしております。予めご了承ください。

■エディオンネットショップお問い合わせ窓口

E-mail：: メールフォーム

ナビダイヤル（有料）：: 0570-200-457

受付時間：: 午前10時～午後5時

初期不良による返品・交換は商品到着後14日以内に限り承ります。
訳あり開梱商品が不良品の場合は、返品対応とさせていただきます。交換を承ることは出来ません。
初期不良による返品・交換の詳細については「初期不良の対応」をご確認ください。

＜返品をお断りする事例＞

・開梱商品
・商品パッケージ（メーカー既製の梱包）を開封した商品
・付属品の封を切った商品
・組立て後の商品（不良品を除く）
・お客様の取り扱いにより傷や汚れがついた商品
・商品お届けから9日以上が経過した商品（初期不良は15日以上）
・液晶テレビ、ノートパソコン、ディスプレイ等のドット抜け
・商品の色や形などイメージが異なるといった理由
・訳あり開梱商品をご購入された場合
・その他、弊社で対応ができないと判断した場合

＜未開梱、未使用であっても返品をお断りする事例＞

・商品化粧箱に伝票が直張りされているという理由の場合（商品の形状により化粧箱に発送伝票を直貼りして発送する場合がございます。）
・商品ページに【返品不可】と表示のある商品
・セット販売商品の一部のみ返品希望の場合
・食品、医薬品、医薬部外品および化粧品等、賞味期限・消費期限があることから性質上返品に適さない商品（食品においては、賞味期限・消費期限が記載されていないものも含む）の返品を希望される場合
・その他、弊社で対応ができないと判断した場合

＜返品商品のご返金について＞

お客様都合による返品は1注文ごとに以下の送料および、手数料をご負担いただきます。商品の代金は、ご負担いただく金額を返品商品の代金から差し引いてご返金いたします。
ご返金は商品が弊社倉庫に到着後、内容物の確認が完了次第となります。ご返金方法は、ご購入の際のお支払い方法により異なります。

■お客様都合による返品時にご負担いただく費用: お届けのみの場合：商品配送往復料金（最大18,000円（税別））
設置・工事を伴うお届けの場合：出張手数料2,000円（税別）＋商品配送往復料金（最大18,000円（税別））
■クレジットカードでお支払の場合: 返品処理日がご利用カード会社の締め日を過ぎた場合、一度ご請求が発生し、その翌月にカードでのご返金となります。
■銀行振込、代金引換でお支払された場合: ご注文者様ご指定の口座に、お振込みさせていただきます（日本国内に限ります）
返金時の振込手数料と代金引換の際の代引手数料を、返品商品の代金から差し引いてご返金いたします。

＜初期不良対応について＞: 初期不良による返品・交換の詳細については「初期不良の対応」をご確認ください。

＜商品のキャンセルについて＞: お客様都合によるキャンセルは、商品出荷前に限り承ります。セット販売商品の一部商品のみのキャンセルは承ることはできません。
商品出荷後のキャンセルは、お受け取り前であっても全て「返品」扱いとなり、1注文ごとに以下の送料および手数料をお客様にご負担いただきます。
また、商品の搬入不可能、設置不可能によるキャンセルにつきましても、「返品」扱いとなり、1注文ごとに以下の手数料および送料をご負担いただいております。

＜お客様都合による返品時にご負担いただく費用（手数料）＞

お届けのみの場合：商品配送往復料金（最大18,000円（税別））
設置・工事を伴うお届けの場合：出張手数料2,000円（税別）＋商品配送往復料金（最大18,000円（税別））

返品の詳細については「商品の返品・交換について」をご確認ください。

ご注文完了後のキャンセルをご希望のお客様は、エディオンネットショップお問い合わせ窓口までご連絡ください。

■エディオンネットショップお問い合わせ窓口

E-mail：: メールフォーム

ナビダイヤル（有料）：: 0570-200-457

受付時間：: 午前10時～午後5時

＜誤ってご注文いただいた場合のキャンセルについて＞: 誤ってご注文いただいた場合も、商品出荷後のキャンセルは、「返品」扱いとなります。

＜ご不在により商品保管期間を過ぎた場合のキャンセルについて＞: お届け時にご不在の場合、ドライバーが不在票を残し、お届け商品を営業所へ持ち帰り一時保管いたします。
1週間の保管期間内でお客様と連絡が取れない場合、商品は弊社倉庫へ返送となり、ご注文はキャンセルとなります。
商品出荷後のキャンセルは、受け取り前であっても「返品」扱いとなるため、手数料をご負担いただくことになりますので、ご注意ください。

＜弊社にてキャンセルさせていただく場合について＞: エディオンネットショップでは正確な商品情報の掲載に最善を尽くしておりますが、ご注文いただいた商品の商品情報（価格、在庫、ポイント、仕様など）に誤りがあった場合、誠におそれいりますが、ご注文をキャンセルさせていただきます。
また、以下のような場合にもご注文をキャンセルさせていただきます。
ご注文キャンセルのご案内は、キャンセル時にメールにてご案内いたします。予めご了承ください。

＜弊社にてキャンセルさせていただく事例＞

・当サイトの表示価格が市場価格相場等と比較して誤って掲載していることが発覚した場合は、お客様へ正しい価格をご案内させていただいた上で再注文およびキャンセルをお願いする場合がございます。（仕入原価を大きく下まわる場合はキャンセルさせていただく旨をご案内いたします。）
・台数限定商品など販売予定数量に制限がある商品が予定数量を超えた場合
・長期間入荷が未定の商品や生産完了商品のご注文をお受けした場合
・転売、再販売など営利目的のご注文と当社が判断した場合
・18歳未満のご利用者が、保護者の同意を得ずご注文された場合
・クレジットカード等でのお支払い先の機関にて審査の結果、承認が得られなかった場合
・お支払方法が銀行振込みの場合、期限までにご入金が確認出来ない場合
・その他、当社がご注文のお断りまたは、契約解除の必要を認めた場合

＜その他＞

・商品の掲載内容と実際の商品とで明らかに違いを認めうる場合、ご購入後1ヶ月以内のお申出に限り、商品の返品確認後に返金させていただきます。このことに起因するその他の損害につきましては、弊社は責を負わないものとします。
・商品の画像と実際の商品では色調等に若干の違いがある場合があります。それによって生じるあらゆる損害につきまして弊社は責を負わないものとします。

＜ポイントの減額・返却について＞: 獲得されたポイントは、返品・キャンセル後、弊社の事務手続きが完了した時点で減額させていただきます。
減額させていただく上で、お客様のポイント残高がマイナスになる場合は、ご返金金額から差し引くか、現金でお支払いいただきます。予めご了承ください。
お支払い時に利用されたポイントのお客様への返却は、返品処理が完了した時点となります。

ラッピングサービス

ラッピングサービスは、お届け方法を「店舗受取」にされた場合にのみ承ります。
※商品の形状・外箱サイズによりましては、ラッピングを承ることができない商品もございます。予めご了承ください。
現在、店舗受取以外のお届け方法では、ラッピングや熨斗は受付いたしておりません。予めご了承ください。

領収書の発行方法

＜領収書の発行について＞

エディオンネットショップにてご購入いただいた商品の領収書発行を、本サイト上にて行えるサービスをご提供いたしております。
お支払い方法などによって領収書発行方法が異なりますので、以下の方法にて領収書の発行をお願いいたします。
本サイトでの領収書発行（購入明細有・無）につきましては、お客様ご自身で印刷することができます。
領収書の印刷できる期間、商品出荷日の翌日より30日間可能です。なお、印刷できない場合もございます

■Web領収書発行で、印刷できるご注文

・クレジットカードでお支払いのご注文
・銀行振込でお支払いのご注文

■Web領収書発行で、印刷できないご注文

・代金引換でお支払いのご注文

＜Web領収書発行の印刷方法＞

マイページにある、「各種照会・登録・変更」の「購入履歴・配送状況・領収書発行」より発行可能となります。

①領収書発行可能なご注文に『領収書発行』ボタンを表示しています。クリックし領収書発行ページにお進み下さい。
※領収書は、何度でも表示できます。2回以上表示すると「再発行と回数」が印字され、発行日もその都度更新されます。
②30日を過ぎ領収書発行が出来ないご注文は、『お問い合わせ』より領収書の発行をご依頼下さい。
また、プリンタをお持ちでない場合も『お問い合わせ』より領収書の発行をご依頼下さい。別途、領収書を発行し郵送いたします。

＜Web領収書発行で印刷できない場合＞

『お問い合わせ』より領収書の発行をご依頼いただければ、別途、領収書を発行し郵送いたします。
※代金引換でお支払いの場合は、発送元に弊社の名前が入った運送会社からお渡しする領収書が正式な領収書になります。
領収書を会社名など、購入者と違う宛名での発行をご希望の場合は、『お問い合わせ』より領収書の発行をご依頼下さい。別途、領収書を発行し郵送いたします。
また、その際は、運送会社より受領された領収書を、以下の「エディオンネットショップ領収書発行係り」まで、お送りいただく必要がございますので、予めご了承ください。

エディオンネットショップ領収書発行係: 〒530-0005
大阪府大阪市北区中之島2-3-33 大阪三井物産ビル
株式会社エディオン Eコマース販売部領収書発行係

※エディオンネットショップの『お問い合わせ』へのご依頼について。
ご依頼の際、必ず、【注文番号】【領収書の宛名】を明記してご依頼ください。
また、【但し書き】【送付先】が異なる場合も、あわせて明記してください。
宛名無記名や発行日なしでの領収書は発行出来ませんので予めご了承ください。

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