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よくある質問 -アフターサービスについて

クーリングオフは適用されますか。
インターネットショッピングは、現在クーリングオフの適用外となっております。ただし、未開封・未使用品、初期不良の商品(※訳あり開梱商品を除く)に関しては、返品・交換を行っております。
また、『交換保証』サービスに該当する3万円(税込)未満の当社指定家電製品の指定機種の開梱済・未使用品につきましては、商品到着後8日以内に限り、交換を承っております。
訳あり開梱商品が不良品の場合につきましては、返品対応のみを行っております。
商品が届いた時から壊れていました。
初期不良につきましては無料で交換させていただきます。大変お手数ですが、交換手続きの手配をさせていただきますので、お手数ですが、エディオンネットショップお問い合わせ窓口(受付メールフォーム)までご連絡をお願いします。 訳あり開梱商品が不良品の場合は、返品対応とさせていただきます。
購入した商品が故障した場合、修理はどうしたらいいですか?
お近くのエディオン店舗でも承っております。 また、エディオンネットショップお問い合わせ窓口(メールフォーム)または 0570-200-457(受付:平日10:00〜17:00)にご連絡いただければ、 こちらのほうでお客様の商品故障状況に応じた最適な対応をさせていただきます。 お近くに店舗が無いまたは遠いなどの場合は、エディオンネットショップお問い合わせ窓口までご連絡をお願いいたします。 詳しくはこちらをご覧ください。
大型商品が壊れた場合、修理に来てもらえますか?
メーカー保証内であれば、メーカー保証内で出張修理を行っております。メーカー保証外の場合は別途有料にて出張修理を承っております。まずはエディオンネットショップお問い合わせ窓口にお問い合わせください。
メーカー保証書に販売店印がないのですが・・・
販売店印は弊社からの納品書にて代用させていただいております。メーカー保証書と、納品書を併せて保管していただきますよう、お願いいたします。
エディオンカード/IDカード/あんしん保証カードの会員ですが、ポイントは付きますか?
大変申し訳ございませんが、エディオンネットショップにて、エディオンカード/IDカード/あんしん保証カードのポイントはご利用いただけません。また、エディオンネットショップが付与するネットポイントにつきましてもエディオン各店舗ではご利用いただけません。予めご了承ください。
エディオンカード/IDカード/あんしん保証カードの会員ですが、エディオンネットショップで買った商品にも長期保証が付与されますか?
大変申し訳ございませんが、エディオンネットショップでのお買い物については、長期保証が付与されません。また、ご購入後に店舗で長期保証受付も承っておりませんので、予めご了承ください。

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