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歳末SALE 開催中!

よくある質問 -ショップ・サイトについて

エディオンネットショップに会員登録すると、どんなメリットがありますか?
会員登録していただきますと、会員特別価格(ログイン価格)でのご購入ができます。また、メール配信希望の会員様には、エディオンネットショップのお得なセール情報などを、ご案内させていただいております。是非、会員登録いただきますよう、お願いいたします。
エディオンネットショップとエディオンの各店舗での違いはありますか?
エディオンネットショップの表示価格および販売価格(ログイン価格)は、当グループ各店舗と異なる、エディオン・ネットショップ限定の特別価格となります。また、当グループ店舗とは地域状況および店舗運用に関る費用。また、在庫状況が違うため、店舗とエディオンネットショップの販売条件が異なりますので、店舗へお問い合わせいただきましても対応できない場合がございます。
会員登録時、電話番号、住所等を間違えてしまいましたが、どうすればいいですか?
大変申し訳ございませんが、会員様の登録内容の変更はセキュリティの観点から会員様ご自身で行って頂くことになっております。ログイン後、マイページのお客様情報の修正より、変更をお願いいたします。
住所欄にマンション名を入れようとしましたが、長くて入りません
住所の入力は全角30文字まででお願いいたします。その文字数を超える場合は、備考欄へご入力ください。
パスワードは変更できますか?
パスワードもマイページの「お客様情報の修正」から変更が可能です。パスワードは半角英数字8文字以上でのご入力をお願いいたします。
会員登録したのにエディオンネットショップにログインできません。
まずお客様のID、パスワードがあっているかどうかをご確認ください。確認はパスワードリマインダからお願いいたします。 それでもログインができない場合、ブラウザの設定でcookieが有効になっていることをご確認の上、ログインをお願いいたします。会社等で御使用になられている場合、プロキシの設定でアクセスできないこともあるため、社内ネットワーク管理者にお問い合わせください。
ログインや会員登録ページへ入ろうとすると「ページが表示できません」のエラーが出ます。
ご使用のブラウザのセキュリティの設定「中」に設定していただき、再度お試しください。
パスワード・IDを忘れてしまった場合はどうすればいいですか?
ログインページの「ID・パスワードを忘れてしまった方はこちらから」をクリックしてください。IDおよびパスワードの確認設定ページが開きますので、お客様情報をご入力していただくと、会員登録時にご指定いただいた質問が表示されますので、ご入力ください。パスワードに関してはお客様のご登録されたメールアドレス宛に新規パスワード入力画面へのURLを送らせていただきますので、お手数ですが再度新たなパスワードの設定をお願いいたします。
注文したのに、注文受付メールなど一切届きません。
注文いただいたにも関わらず、注文受付メールが届かない場合、以下のケースが考えられます。
・ご自身のメールアドレスの入力誤り
・迷惑メールを避けるために、メール受信に制限をかけている場合
ドメイン指定受信をしている場合は edion.com のドメインからのメールを許可してください。
アドレス指定受信をしている場合は、以下のアドレスからのメールを許可してください。
info@edion.com ・ shop@edion.com
お問い合わせはこちらから
Macパソコンで会員登録や商品購入は可能ですか?
Macでもご利用いただくことは可能です。その際、ブラウザはSafari、FireFoxが動作可能なバージョン Mac OS X(10.2〜)となります。
解約・退会するにはどうすればいいですか?
マイページの「退会」からお客様のご登録を削除することができます。
エディオンネットショップで見た商品は店舗にもありますか?
一部商品をのぞき、お近くのエディオン店舗でもお買い求めいただけます。ただし、インターネットのみの掲載商品も多数ございますのでお買い求めいただけない場合もございます。
販売価格についても店頭と異なる場合がございますので、ご了承ください。
エディオンネットショップに掲載されていない商品を購入したいのですが?
申し訳ございませんが、商品検索を行っていただいても該当の商品が掲載されていない場合はご購入していただくことはできません。
電話でも注文はできますか?
お電話でのご注文は承っておりません。
台数限定商品が買えなかった。
台数限定商品は決済を行った先着順となっております。機能上、限定台数商品がカートに入れられた状態でも、他のお客様が先に決済を行い、指定の限定台数に達した場合、限定台数価格で、またはその商品自体をお買い求めいただけません。台数限定商品につきましては、お早めに決済されることをおすすめいたします。
まとめて注文したら送料は安くなりますか?
1回のご注文につき合計金額が指定の金額を超えると、送料は無料になります。 指定の金額未満のご購入の場合には1回のご注文につき送料540円(税込)を頂いております。
昨日買った商品が、今日になって値下がりしていた!
エディオンネットショップでは、できるだけお客様へ安心価格にてご提供するために、市場動向をみて販売価格を決定しております。エディオンネットショップでの期間限定表示のある商品の価格においても、市場・他社状況や製品の生産完了状況、弊社在庫の状況などにより、日々時間単位において変動した販売状況がございます。この為、お客様より受けたご注文からお届けまでに価格が変動した場合でも、ご注文時確定した価格での販売とさせていただいておりますので、あらかじめのご理解いただきますようお願いいたします。
より詳しい商品情報を知りたいんですが、どうすればいいですか?
商品詳細ページにメーカーサイトへのリンクが表示されておりますので、そこからメーカーサイトへのアクセスをお願いいたします。ご不明な点はエディオンネットショップお問い合わせ窓口まで、まずはメールにてお問い合わせください。
50Hzと60Hzの区別がある商品のどちらを購入すればよいのか分かりません。
一部の電子レンジ、炊飯器、照明器具、2層式洗濯機につきましては、50Hzと60Hzの区別がございますのでご注意ください。目安として、静岡県富士川町と新潟県糸魚川市を境にして、東側の方は「東日本・50Hz専用」、西側の方は「西日本・60Hz専用」をご購入ください。お引越される場合には部品の交換等が必要になる場合もございますので、ご注意ください。
Yahooメールを登録して商品を注文しましたが、エディオンネットショップから注文確認等のメールが届きません。
エディオンネットショップから配信するメールがYahooメールの「迷惑フォルダ」に振り分けられてしまう場合がございます。大変お手数ですが、エディオンネットショップからのご注文確認メールや商品お届けに関するメールが届かない場合、「迷惑フォルダ」を開いてご確認ください。メールをクリックし、「迷惑でないメール」のボタンを押すことで以降のメールに関しては正常に受信できるようになります
>> Yahoo!メールでの「迷惑フォルダ」対処方法はコチラをご覧ください。
エディオンメンバーズサイトで会員登録をしたのですが、エディオンネットショップでも会員登録をしないと商品を購入できないのでしょうか?
エディオンネットショップで商品をご購入いただくには、エディオンメンバーズサイトとは別に、エディオンネットショップ会員にご登録(無料)していただく必要があります。恐れ入りますが、エディオンネットショップにて新規会員登録をお願いします。
ネットポイントはいつ購入した商品に付与されますか?
ネットポイントサービス開始の2012年8月23日お昼12時以降にお買上げいただいた付与対象商品に付与されます。サービス開始以前にお買上いただいた商品には付与されません。
獲得予定のネットポイントはいつから買い物に利用できますか?
お買上いただいた商品の出荷日から15日後からエディオンネットショップでのお買い物にご利用いただけます。
エディオンカードのポイントは、ネットショップで使えますか?
申し訳ございませんが、カードポイントは、ネットショップでご利用いただけません。
Tポイントは、ネットショップで使えますか?
申し訳ございませんが、Tポイントは、ネットショップでご利用いただけません。

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