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「エディオンネットショップ 交換保証」

エディオンネットショップ限定 交換保証

<エディオンネットショップ「交換保証」>(当社指定家電商品)

エディオンネットショップの「交換保証」とは、お買上げ商品到着後、8日以内であれば
お間違い注文の場合は【開梱済みでも未使用品(※1)】に限り、同等品との交換を受け付けするサービスです。

※1:対象商品は、3万円(税込)未満の当社指定家電製品の当社指定機種とさせていただきます。
また、使用済み商品(通電をされた商品)、化粧箱・付属品欠品、破損品、外箱やパッケージの破損品は交換保証対象外とさせていただきます。
(例)こんな時は、交換保証。 お間違えの場合も安心!未使用なら開梱品でも!
交換保証のお申込みはこちらから
交換保証についてよくご確認の上、お申込みください。

●お申込みご希望のお客様は、商品到着から8日以内にエディオンネットショップお問合わせ窓口メールフォームよりご連絡をお願いいたします。
メールフォーム内のお問い合わせ内容で『05.交換保証(注文間違いの場合)』をご選択ください。
商品到着から9日以上経過した商品のお申込みは承ることができません。
また、お電話でのお申込みは承っておりません。予めご了承ください。
●対象商品は、3万円(税込)未満の当社指定家電製品の指定機種です。

<交換保証対象外商品一例>

■3万円(税込)以上の家電製品 ■情報家電商品 ■設置工事商品
■大型家電品(リサイクル品目) ■医療機器認証品 ■組み立て商品
■消耗品、パーツ類   ■ゲーム、玩具 ■生活雑貨品 ■食品

※対象商品に該当する商品であっても、一部商品に関しましては商品の性質上、交換をお受け出来ない場合がございます。予めご了承ください。

●交換保証は、原則、お客様の商品ご購入間違いを理由とした商品の交換とさせていただきます。
●未使用の開梱品のみお申込みが可能です。
使用済み商品(通電をされた商品)、化粧箱・付属品欠品、破損品、外箱やパッケージの破損品は交換を承ることができません。
●1つのご注文につき1商品のみお申込みが可能です。また1つのご注文につき、1回限りのお申込みとさせていただきます。複数回のお申込みはできません。
●ご注文者ご本人様からのお申込みのみとさせていただきます。第3者様からのお申込みはお断りさせていただきます。
●交換時には下記送料および手数料をお客様にご負担いただきます。予めご了承ください。
・商品配送料金(実費)+手数料: 540円(税込)〜
※お住いの地域によって、送料+手数料が1,080円(税込)〜となる場合がございます。
また、大型商品を交換の場合、送料が別途必要となる場合がございます。
・返金時の振込手数料(銀行振込または代金引換でお支払いされた場合)

●交換商品はご注文商品の同等品、または、関連品とさせていただきます。
また、エディオンネットショップに掲載されております商品との交換とさせていただきます。
●交換商品の価格によっては、追加料金をお支払いいただく場合や、返金対応となる場合がございます。
●交換保証お申込みのご連絡をいただき次第、詳細な手順をメールでお知らせします。
お申込みの返信は、平日10:00〜18:00の間にメールにて返信させていただきます。
お申込みの返信には、日数をいただく場合もございます。予めご了承ください。

<交換保証についてのご注意!!>

●エディオンネットショップ(http://www.edion.com/)でのお買い物のみを対象とさせていただき
他のショッピングサイト(楽天市場店、アマゾン店、YAHOO!店など)のお買い物は対象外とさせていただきます。
●交換保証は、エディオン各店舗では対応いたしておりません。
●交換保証のお申込みは、エディオンネットショップ専用メールアドレスからのみとさせていただきます。
●営利目的や転売目的と当社にて判断した場合は、キャンセルさせていただきます。
●交換については、お客様に状況の確認と画像をお送りいただく場合がございます。

<未使用であっても交換保証のお申込みをお断りする事例>

・商品お届けから9日以上が経過した商品
・商品化粧箱に伝票が直張りされているという理由の場合
・セット販売商品の一部のみ交換希望の場合
・ご注文商品が訳あり開梱商品の場合
・その他、弊社で対応ができないと判断した場合

<商品交換時の対応と料金について>
交換には、1商品ごとに下記の送料および手数料をご負担いただきます。

●交換時にご負担いただく費用

・商品配送料金(実費)+手数料:540円(税込)〜
※お住いの地域によって、送料+手数料が1,080円(税込)〜となる場合がございます。
また、大型商品を交換の場合、送料が別途必要となる場合がございます。予めご了承ください。
・返金時の振込手数料(銀行振込または代金引換でお支払いされた場合)

商品交換時の対応につきましては、ご注文時のお支払方法と交換商品により異なります。

●クレジットカードでお支払いの場合

・ご注文商品の価格と交換商品の価格が同額の場合:
送料をご注文時のクレジットカードで決済させていただきます。

・ご注文商品の価格と交換商品の価格が異なる場合:
一旦、ご注文金額をキャンセルさせていただき、再度、交換商品の金額と送料をご注文時のクレジットカードで決済させていただきます。

お客様のクレジットカードご利用状況によっては、決済が出来ない場合がございます。
その場合は、カード情報のご確認・変更、または、お客様よりカード会社へご連絡していただく場合がございます。予めご了承ください。

●銀行振込でお支払いされた場合

・ご注文商品の価格と交換商品の価格が同額の場合:
送料を弊社指定の銀行の「特定口座番号」へ、お振込みをお願いいたします。
※振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

・ご注文商品の価格が交換商品の価格より低い場合:
ご注文商品の価格と交換商品の価格の差額と送料を弊社指定の銀行の「特定口座番号」にお振込みをお願いいたします。※振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
お客様からのご入金が確認できましたら交換商品の発送をさせていただきます。

・ご注文商品の価格が交換商品の価格より高い場合:
ご注文商品の価格と交換商品の価格の差額から送料と振込手数料を差し引いた金額を、ご注文者様ご指定の口座にお振込みさせていただきます。(日本国内に限ります。)
ただし、送料と振込手数料を差し引いて返金金額が発生しない場合は返金いたしかねます。予めご了承ください。
その場合、送料よりご注文商品の価格と交換商品の価格の差額が高い場合につきましては、お客様より、ご注文商品の価格と交換商品の価格の差額から送料を差し引いた金額相当のネットポイントでの返還にご了承いただけましたら、ネットポイントで返還させていただきます。

●代金引換でお支払いされた場合

・ご注文商品の価格と交換商品の価格が同額の場合:
送料を弊社指定の銀行の「特定口座番号」にお振込みをお願いいたします。
※振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

・ご注文商品の価格が交換商品の価格より低い場合:
ご注文をお取消しさせていただき、お手数をお掛けいたしますが、交換ご希望の商品を再度ご注文していただきますようお願い申し上げます。

ご注文商品の価格から送料と振込手数料を差し引いた金額を、ご注文者様ご指定の口座にご返金させていただきます。(日本国内に限ります。)
ただし、送料と振込手数料を差し引いて返金金額が発生しない場合は返金いたしかねます。予めご了承ください。
その場合、送料よりご注文商品の価格が高い場合につきましては、お客様より、ご注文商品の価格から送料を差し引いた金額相当のネットポイントでの返還にご了承いただけましたら、ネットポイントで返還させていただきます。

・ご注文商品の価格が交換商品の価格より高い場合:
ご注文商品の価格と交換商品の価格の差額から送料と振込手数料を差し引いた金額を、ご注文者様ご指定の口座にお振込みさせていただきます。(日本国内に限ります。)
ただし、送料と振込手数料を差し引いて返金金額が発生しない場合は返金いたしかねます。予めご了承ください。
その場合、送料よりご注文商品の価格と交換商品の価格の差額が高い場合につきましては、お客様より、ご注文商品の価格と交換商品の価格の差額から送料を差し引いた金額相当のネットポイントでの返還にご了承いただけましたら、ネットポイントで返還させていただきます。

商品交換時の対応例

■銀行振込でお支払いされた場合

例1:10,000円(税込)の商品を8,000円(税込)の商品と交換の場合
・10,000円(税込)−8,000円(税込)=差額2,000円(税込)
・差額2,000円(税込)−送料540円(税込)−振込手数料648円(税込)=812円(税込)
・812円(税込)をご注文者様ご指定の口座にお振込みさせていただきます。

例2:10,000円(税込)の商品を9,000円(税込)の商品と交換の場合
・10,000円(税込)−9,000円(税込)=差額1,000円(税込)
・差額1,000円(税込)−送料540円(税込)=460円(税込)
・差額から送料を差し引いた金額より振込手数料648円(税込)の金額が高いので返金不可となります。
ただし、差額から送料を差し引いた金額相当のネットポイントでの返還にご了承いただける場合は、
差額1,000円(税込)−送料540円(税込)=460円(税込)
をネットポイント 460ポイントとして返還させていただきます。

■代金引換でお支払された場合

例3:10,000円(税込)の商品を8,000円(税込)の商品と交換の場合
・10,000円(税込)−8,000円(税込)=差額2,000円(税込)
・差額2,000円(税込)−送料540円(税込)−振込手数料648円(税込)=812円(税込)
・812円(税込)をご注文者様ご指定の口座にお振込みさせていただきます。

例4:10,000円(税込)の商品を9,000円(税込)の商品と交換の場合
・10,000円(税込)−9,000円(税込)=差額1,000円(税込)
・差額1,000円(税込)−送料540円(税込)=460円(税込)
・差額から送料を差し引いた金額より振込手数料648円(税込)の金額が高いので返金不可となります。
ただし、差額から送料を差し引いた金額相当のネットポイントで返還にご了承いただける場合は、
差額1,000円(税込)−送料540円(税込)=460円(税込)
をネットポイント 460ポイントとして返還させていただきます。

<クロネコ延長保証にお申込みいただいた商品の交換保証お申込みについて>

●お客様ご自身でクロネコ延長保証窓口までご連絡していただき、保証サービスの製品情報を変更していただきますようお願いいたします。
ただし、保証サービスの製品情報を変更していただいた場合、クロネコ延長保証サービスにおける保証終了日の変更はできませんのでご了承ください。
また、ご注文商品の価格と交換商品の価格が異なる場合、一旦クロネコ延長保証のお申込みをキャンセルしていただき、新しい商品(交換商品)で再度、クロネコ延長保証のお申込みをしていただきますようお願いいたします。

※記載の内容につきましては、予告なく変更する場合がございます。

【交換保証お申込みについて】

【1】エディオンネットショップ お問い合わせ窓口よりメールにてお申込みください。

【2】お申込みの際に、必ずご記入ください。
  ※以下の1〜6について、必ずご記入ください。

1:お問い合わせ内容 『05.交換保証(注文間違いの場合)』を選択してください。
2:お名前  ご購入者様のお名前をご入力ください。
(※ご注文者ご本人様からのお申込みのみ受け付けます。)
3:ご連絡先お電話番号
4:お問い合わせ返信先メールアドレス
5:注文番号
6:お問い合わせ内容 下記の記入例を参考にご入力ください。
記入例

【3】受付完了後、弊社より、詳細な手順をメールでお知らせします。
※お申込みは24時間受け付けておりますが、メールの返信は、平日10:00〜18:00の間にさせていただきます。
※メールの返信までには、日数をいただく場合がございます。予めご了承ください。
※商品画像をお送りいただくお願いをする場合がございます。

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