カテゴリ一覧はこちら
週末限定セール

よくある質問 -商品のお届けについて

注文をキャンセルしたいのですが・・・。
エディオンネットショップお問い合わせ窓口へメールにてご連絡ください。キャンセル処理を行います。
注文した商品の数量を変更したいのですが・・・。
エディオンネットショップお問い合わせ窓口へメールにてご連絡ください。キャンセル処理後、エディオンネットショップお問い合わせ窓口よりメールにてご連絡いたします。ご連絡ののち、再注文を行ってください。ただし、処理内容によりお時間がかかることがございますのでご了承ください。
注文した商品を変更したいのですが・・・。
エディオンネットショップお問い合わせ窓口へメールにてご連絡ください。キャンセル処理後、エディオンネットショップお問い合わせ窓口よりメールにてご連絡いたします。ご連絡ののち、再注文を行ってください。ただし、処理内容によりお時間がかかることがございますのでご了承ください。
商品のお届け日を知りたいのですが・・・。
基本的に受注確定メールで、お届け予定日をお知らせしております。お届け日をご指定いただかない場合は、最短でのお届けとなります。お届け日のご指定がある場合は、ご注文日から5日以降の日からご指定いただけます。設置工事及び銀行振込をご希望された場合は、お届け予定日のご指定はできません。設置工事が必要な商品をご注文の場合、こちらからお届け・工事日程等の調整のご連絡ををさせていただきます。
配送日時の指定はできますか?
エディオンネットショップでは、お届け日指定のない場合は、商品の手配ができ次第、最短日でお届けします。お届け希望日は、ご指定いただけますが、在庫の手配状況により、ご希望にそえない場合もございます。また、銀行振込みをご指定された場合は、日にち指定は承っておりません。時間指定については、160サイズ以内の宅配サイズ商品につきましては配送日時の指定が可能です。160サイズを超える大型商品については時間の指定まではできません。ただし、運送会社の配達状況によってはお届けが遅くなる場合もございます。また、設置・工事を伴う商品については、サイトにて配送日時のご指定はできませんが、お電話にて確認の際、調整する事は可能となります。
運送会社の指定はできますか?
大変申し訳ありませんが、配送会社を指定しての商品お届けはできません。商品のお届けは、お客様ご指定の場所の玄関口までとさせていただきます。お買い上げ価格、配送料金には設置および工事代金は含まれておりません。設置・工事は別途有料となりますので、ご希望の際は、カート下のチェックボックスにチェック入れてご依頼ください。
配送希望日からお届けが遅れる場合は、連絡はありますか?
エディオンネットショップお問い合わせ窓口からメールにてお届け予定日をご連絡させていただきます。
別々に注文した商品を、まとめて届けてもらうことはできますか?
申し訳ございません。注文番号毎に商品を発送させていただきます。ご購入の際にはお買い忘れがございませんよう、もう一度ショッピングカートの中身をご確認ください。なお、台数限定商品での複数注文の場合、1梱包づづの発送ではなく、複数個数を1梱包にまとめて発送する場合がございます。その際、複数個数を1梱包などにまとめて発送する商品は、送料無料(当社負担)の商品が対象となります。台数限定にて送料及び代引き手数料が必要な注文に関しては、まとめての発送はお受けできません。
近くに店舗があるのですが、そちらに商品を取りに行くと送料無料になりませんか?
申し訳ございませんが、ショッピングサイトでご購入いただいた商品のエディオン店舗受け取りはおこなっておりません。
日中不在なので、宅配便BOXに届けて欲しいのですが・・・。
宅配ボックスに入る大きさの商品であれば、運送会社の可能な範囲内でご対応させていただきます。基本的に、不在の場合は不在票での取り扱いとなります。
「設置」とはどこまでを指していますか?
設置場所までの移動、配線、動作確認など、お客様がご購入いただいた商品をお使いいただける状態にすることです。なお、設置工事をご希望されない場合は、玄関先までのお届けとなりますので、ご了承ください。詳しくは、『設置・工事』の項目をご参照ください。
商品をプレゼントとして別の住所へ送ることは可能ですか?
ご購入時のお客様情報の入力画面でお届け先をご入力していただければ、ご指定の住所にお届けすることが可能です。また、会員登録機能のマイページの「住所録登録」からご自宅以外のお届け先を複数ご登録していただきますと、ご購入時にお届け先を自動で選ぶことができますので、大変便利です。
大型商品をクレーンで窓から搬入することは可能ですか?
基本的には可能ですが、商品お届け場所の状況等を確認させていただいたうえで、別途御見積をさせていただきます。お手数ですがエディオンネットショップお問い合わせ窓口までご連絡をお願いいたします。
家電リサイクル対象商品(テレビ・エアコン・冷蔵庫・洗濯機)を引取っていただきたいのですが・・・。
エアコン、テレビ(ブラウン管式、液晶・プラズマ式)、冷蔵庫・冷凍庫、洗濯機・衣類乾燥機については、、特定家庭用機器再商品化法(家電リサイクル法)で定められた料金と、運搬料(お客様実費負担)が発生いたします。詳しくはコチラをご確認ください。

エディオンネットショップでは弊社、販売会社指定の業務委託契約会社より行います為、リサイクル料金及び収集・運搬料金をエディオンネットショップでお支払いいただくことはできません。設置・工事日に現金でのお支払いとなります。

エディオンネットショップでは、原則、設置・工事とセットでリサイクル引取りを手配させていただいております。
1注文で複数商品を注文している場合、注文後に別々に発送してもらうことはできますか?
大変申し訳ございません。別々での発送は承れません。 一注文で複数商品のご注文につきましては、すべての商品が揃ってから出荷させていただいております。予めご了承ください。
宅急便の配達拠点留めで送って欲しいのですが・・・。
申し訳ございませんが、宅急便の配達拠点留めのご依頼は承っておりません。当サイトでは出荷完了の案内メールに宅急便の伝票番号を掲示しておりますのでそちらをご確認いただきますようお願いいたします。
ドアフォンの設置などネットショップの案内メニューに記載が無い、設置・工事をお願いしたいのですが・・・。
ネットショップにご案内がない設置及び工事などにつきましては、内容により有料にて承ることも可能です。ご希望の際はお手数ですが、ネットショップまでお問い合わせいただきますようお願い致します。
プレゼント包装をお願いしたいのですが・・・。
商品のご注文時にプレゼントラッピングのご依頼をいただくことで、プレゼントラッピングを承ります。
プレゼントラッピングサービスは、ご注文時の状況にもよりますが、通常の商品のお届けよりも、お日にちをいただく場合がございます。日数に余裕をもったご注文をお願いいたします。
熨斗かけにつきましては、現在、お申し込みを受け付けておりません。予めご了承下さい。詳しくはコチラをご確認ください。
商品のお届けに時間がかかる商品やエリアはありますか?
北海道、沖縄、離島などに液体を含む商品(インクカートリッジ、プリンターなど)や、ガスを含む商品(ガスボンベ、炭酸ガスなど)をお届けする場合、航空便ではなく、船便を利用したお届けとなり、7日から10日程度お時間が掛かる場合がございます。
また、船便による離島へのお届けの場合も、 7日から10日程度お時間が掛かる場合がございます。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承お願い申し上げます。

このカテゴリを見た人は
こちらの商品も見ています