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お買い物ガイド -ご注文について

ご注文の流れ

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送料について

1回のご注文につき配送料は 540円(税込)かかります。
ただし、1回のお買い上げが1,500円(税込)以上の場合には、送料無料(一部指定地域を除きます)とさせていただきます。

商品のお届けは、お客様ご指定の場所の玄関口までとなります。配送料金には設置(セッティング)費用は含まれておりません。ご希望の場合は別途有料にて承っております。

ご注文の確認について

ご注文いただいた時点で、お客様のメールアドレス宛にご注文内容確認メールが送信されますので、そちらでご確認ください。エディオンネットショップ会員の方は、ログインしていただくと、マイページからご注文内容の確認ができます。

ご注文完了後の取り消しについて

ご注文完了後の注文取消しをご希望の方は、エディオンネットショップお問い合わせ窓口までご連絡ください。

エディオンネットショップお問い合わせ窓口
E-mail:メールフォーム
ナビダイヤル(有料):0570-200-457
受付時間:[平日・土日]午前10時〜午後5時、[祝日]メールにて受付
「ご注文後のお問合せ」は、平日のみの受付となります。
お客様都合によります、商品出荷後(お受け取り前)のキャンセルについて
お客様都合によります、商品出荷後のキャンセルにつきましては、1注文ごとに下記の手数料および送料をご負担いただいております。
恐れ入りますが、商品の搬入不可能、設置不可能によるキャンセルにつきましても、1注文ごとに下記の手数料および送料をご負担いただいております。予めご了承下さい。

◎設置・工事を伴うお届けの場合:出張手数料 2,160円(税込)+商品配送往復料金(最大18,000円)
◎お届けのみの場合:商品配送往復料金(最大18,000円)

なお、セット販売商品の、一部キャンセルはいたしかねます。また、開梱品のキャンセル返品は一切承れませんので、予めご了承ください。

誠に恐れ入りますが、当サイトでは、正確な商品情報を表示するよう最善を尽くしておりますが、万が一商品の誤った価格または価格に関連する情報(在庫、ポイント付与数を含む)および誤った商品説明・商品仕様がサイト上に表示されていた場合、次のようにご注文のキャンセル(取り消し)させていただく場合がございます。
※商品の正しい価格が、当サイトに表示されていた価格より高い場合、当社の裁量により、発送前にお客様にご連絡しあらためて正しい価格をご案内した上で、再度ご注文をお願いするか、または、ご注文をキャンセルさせていただく旨をご案内いたします。
※長期入荷未定商品または生産完了商品のご注文をお受けした場合、ご注文をキャンセルさせていただく旨をご案内いたします。
※当サイトに表示された価格が市場相場等に比較して著しく間違っている場合(仕入原価を大きく下まわった価格の場合)と当社が判断した場合、ご注文をキャンセルさせていただく旨をご案内いたします。
※転売、再販売または営利の目的のおそれがあるご注文と当社が判断した場合、ご注文をキャンセルさせていただく旨をご案内いたします。
※18歳未満のご利用者が保護者の同意を得ずにご注文された場合、ご注文をキャンセルさせていただく旨をご案内いたします。
※商品の掲載内容と実際の商品とで明らかに違いを認めうる場合ご購入後1ヶ月以内のお申出に限り、商品の返品確認後に返金させていただきます。このことに起因するその他の損害につきましては、弊社は責を負わないものとします。
※商品の画像と実際の商品では色調等に若干の違いがある場合があります。それによって生じるあらゆる損害につきまして弊社は責を負わないものとします。
※その他当社がご注文のお断りまたは契約の解除の必要を認めた場合、ご注文をキャンセルさせていただく旨をご案内いたします。

【ネットポイントについて】

獲得されたネットポイントはキャンセル後、当社事務手続きが完了した時点で減額させていただきます。
減額させていただく上で、お客様のネットポイント残高がマイナスになる場合は、ご返金金額から差し引かせていただきます。予めご了承ください。
お支払い時に利用されたポイントのお客様への返却は返品処理が完了した時点となります。

【商品の返品について】

<お客様都合による商品の返品について>

未開梱の商品に限り、商品到着後8日以内であれば、返金手続きに伴う手数料および往復配送料金の実費負担をご了承いただいた上で返品を承ります。
訳あり開梱商品の返品はお受けできません。予めご了承ください。
必ず事前にエディオンネットショップお問い合わせ窓口(0570-200-457 ナビダイヤル:有料/メールフォーム)までご連絡ください。事前連絡のない商品の返品はお受けできませんので、予めご了承ください。
尚、返品については、お客様からの事前連絡時に状況をご確認させていただきます。 返品の内容によりましては、返品を承ることができない場合がございます。
<未開封品の返品をお断りする事例>

・商品化粧箱に伝票が直張りされているという理由の場合。
・【返品不可】と表示させていただいている商品の場合。
・訳あり開梱商品をご購入された場合。
・その他、弊社で対応ができないと判断した場合。

商品は未使用であっても、商品パッケージ(メーカー既製の梱包)を開封されますと返品を受け付けられないことがございますので、ご注意ください。
『交換保証』サービスに該当する3万円(税込)未満の当社指定家電製品の指定機種の開梱済・未使用品以外のお客様都合による商品の交換は承っておりません。お手数ですが、一度商品を返品いただき、改めて商品をご注文ください。
期日を過ぎての返品および使用済みまたは開封済みの商品の返品の場合、商品代金の80%〜90%の商品再生手数料を申し受ける場合がございます。
次の場合、 返品はお受けできませんので、予めご了承ください。
・開梱した商品
・パッケージを開封した商品
・納品より9日以上経過した商品(初期不良は14日以上経過した商品)
・パソコン等の付属品の封を切ったもの
・組み立て後の商品(不良は除く)
・お客様の取扱で傷、汚れがついた商品
・液晶テレビ、ノートパソコン、ディスプレイ等のドット抜け
・訳あり開梱商品をご購入された場合

尚、クレジットカードでお支払いされた場合にて返品処理日が月末を跨ぐ際には、ご利用カード会社の締め日以前のキャンセルでも一度ご請求が発生し、その翌月にカードでのご返金となります。
※お客様都合による返品の際は、往復の送料代分を差し引いてのご返金または引き落としとなります。

プレゼントラッピングについて

商品のご注文時にプレゼントラッピングのご依頼をいただくことで、プレゼントラッピングを承ります。
プレゼントラッピングサービスは、ご注文時の状況にもよりますが、通常の商品のお届けよりも、お日にちをいただく場合がございます。日数に余裕をもったご注文をお願いいたします。

プレゼントラッピングは、ラッピング袋にてラッピングいたしますが、商品によりましては、包装紙にてラッピングいたします。
※熨斗かけにつきましては、現在、お申し込みを受け付けておりません。予めご了承下さい。

プレゼントラッピング対象商品
メーカー直送商品や食品など非家電商品、一部家電商品はプレゼント包装を承ることはできません。

大型商品のプレゼントラッピングについて
包装紙でお包みできない商品は、簡易包装となる場合や、プレゼント包装をお断りさせていただく場合がございます。

プレゼントラッピングのお申し込み方法
ご注文フォームの「配送の指定」にある「ご要望欄」に「プレゼントラッピング包装希望」とコメントを入力下さい。

ご要望欄 記入例1

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